FAQs

Hvordan returnerer jeg en vare?
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. 
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvordan sporer jeg min ordre?
Du modtager en e-mail med bekræftelse på forsendelse, når din ordre er sendt med dit sporingsnummer. Sporingsnummeret vil være aktiv inden for 24 timer.


Hvor sender du hen?
I øjeblikket sender vi kun til EU-landene.


Hvad er forsendelse og levering omkostninger?
Vi tilbyder GRATIS FRAGT på indenrigsordre over 399 DKK. EU bestiller over 99 €.

For ordrer lavere end det:
Indenlandske ordrer (Danmark):

Levering med DAO til afhentningssted 39 DKK
Levering med DAO til dit hjem 42 DKK

EU-ordrer:

Levering med DHL Express 200 DKK (approx.26€)

Forsendelsesomkostninger for din ordre beregnes og vises ved kassen.

Anslåede leveringstider med DAO 2-4 hverdage, DHL Express 1-5 hverdage
Leveringsforsinkelser kan lejlighedsvis forekomme.

Jeg har glemt mit kodeord. Hvordan gendannes det?
Hvis du har glemt din adgangskode.

Gå til login og klik på glemt adgangskode

Indtast din e-mail-adresse, og så vil du modtage et gendannelseslink for at oprette en ny adgangskode.

Hvor længe er e-gavekortet gyldigt?
XISHI digitale gavekort er gyldigt 1 år efter køb.


Hvad er udløbsdatoen for produkterne?
Udløbsdatoen vises på hvert produkt individuelt. Men husk, i Korea er datoordren lidt anderledes. Udløbsåret vises først efterfulgt af måneden og derefter dagen.

Nogle produkter kan indeholde følgende koreanske ord:
제조 - fremstillet på
까지 - god indtil

Er produkterne ægte?
Alle vores produkter er ægte og importeres direkte fra Sydkorea.


Kunne du ikke finde svaret på dit spørgsmål?
Ingen bekymringer, du kan altid e-maile os på contact@xishi.dk elle vores live chat, og vi vil svare dig inden for 1-2 hverdage.